Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 12.08.2024
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „CGV“) regeln alle Vertragsbeziehungen zwischen ARAI, einem auf den Verkauf von Motorradhelmen spezialisierten Unternehmen mit Hauptsitz in 1 Avenue Albert Einstein, 69100 Villeurbanne, und jeder natürlichen oder juristischen Person ( der „Kunde“), der auf der Website einen Kauf tätigen möchte.
Durch die Bestätigung einer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, bitten wir Sie, keine Bestellung auf unserer Website aufzugeben.
1. Zweck
Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf der von ARAI auf ihrer Website angebotenen Produkte festzulegen. Sie gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle zwischen ARAI und dem Kunden abgeschlossenen Produktverkäufe, unabhängig von den Klauseln, die in den Dokumenten des Kunden, insbesondere seinen allgemeinen Einkaufsbedingungen, enthalten sein können.
2. Produkte
2.1. Produktbeschreibung
Bei den auf unserer Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um Motorradhelme der Marke Arai sowie anderes dazugehöriges Zubehör. Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts werden auf der entsprechenden Seite der Website mit größtmöglicher Präzision dargestellt.
2.2. Verfügbarkeit von Produkten
Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, seine Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
3. Preis
3.1. Preisermittlung
Die Preise der Produkte sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (MwSt) und zuzüglich der Versandkosten, die bei der Validierung der Bestellung hinzugefügt werden. ARAI behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden jedoch zu dem zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gültigen Preis in Rechnung gestellt.
3.2. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestimmungsort, dem Gewicht und dem Volumen des Pakets berechnet. Sie werden zum Zeitpunkt der Zahlung vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung deutlich angegeben.
3.3. Mehrwertsteuer und andere Steuern
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuer. Bei internationalen Bestellungen können je nach Gesetzgebung des Ziellandes zusätzliche Steuern, einschließlich Zölle, anfallen. Diese Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
4. Bestellungen
4.1. Bestellvorgang
Der Kunde kann eine Bestellung direkt auf der Website aufgeben, indem er die folgenden Schritte ausführt:
- Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
- Überprüfung und Validierung des Warenkorbs.
- Bereitstellung von Liefer- und Zahlungsinformationen.
- Endgültige Bestätigung der Bestellung nach Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4.2. Auftragsbestätigung
Dem Kunden wird eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung (Produkte, Preis, Menge, Lieferadresse) zugesandt. Diese E-Mail stellt die Annahme der Bestellung durch ARAI dar und begründet den Kaufvertrag zwischen den Parteien.
4.3. Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Dazu muss er unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info.arai.helmet@gmail.com kontaktieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist keine Stornierung mehr möglich.
5. Zahlung
5.1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Die Zahlung für Bestellungen kann erfolgen durch:
- Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Weitere auf der Website verfügbare Zahlungsmethoden
Die vollständige Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Zahlungsdaten werden nach aktuellen Standards verschlüsselt und gesichert.
5.2. Nichtzahlung
Im Falle einer Nichtzahlung behält sich ARAI das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren oder auszusetzen sowie jede neue Bestellung abzulehnen, bis der unbezahlte Restbetrag ausgeglichen ist.
5.3. Zahlungssicherheit
Die auf der Website durchgeführten Transaktionen werden durch ein SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) gesichert, das den Schutz der übertragenen Daten gewährleistet. ARAI speichert nach der Zahlung keine Bankdaten des Kunden.
6. Lieferung
6.1. Liefermethoden
ARAI bietet verschiedene Versandmethoden an, die an die Bedürfnisse des Kunden angepasst sind, insbesondere:
- Standardlieferung: 3 bis 5 Werktage auf dem französischen Festland.
- Expressversand: 1 bis 2 Werktage auf dem französischen Festland.
- Internationale Lieferung: 5 bis 15 Werktage, je nach Bestimmungsort.
6.2. Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zu Informationszwecken und können je nach Bestimmungsort und gewählter Versandart variieren. ARAI kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen (Streiks, schlechtes Wetter usw.).
6.3. Erhalt der Produkte
Nach Eingang der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. Im Falle eines Schadens oder einer Nichteinhaltung ist es unbedingt erforderlich, dies innerhalb von 48 Stunden dem Spediteur und ARAI zu melden. ARAI verpflichtet sich, das Problem (Umtausch, Rückerstattung usw.) gemäß den Rückgabebedingungen zu lösen.
7. Widerrufsrecht
7.1. Ausübung des Widerrufsrechts
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde ab Erhalt des Produkts eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass er dafür Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen muss.
7.2. Rückgabeverfahren
Der Kunde muss seine Rücktrittsabsicht per E-Mail an info.arai.helmet@gmail.com mitteilen. Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle einer Nichtkonformität oder eines Defekts des Produkts.
7.3. Erstattung
Die Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung des Zustands des Produkts. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
8. Garantien
8.1. Gesetzliche Garantie
Für die auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-14 des Verbraucherschutzgesetzes und den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
8.2. Kommerzielle Garantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie können bestimmte Produkte von einer spezifischen kommerziellen Garantie des Herstellers profitieren. Die Bedingungen dieser Garantie sind in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation angegeben.
8.3. Umsetzung der Garantie
Für alle Garantieanfragen kann sich der Kunde per E-Mail an ARAI unter info.arai.helmet@gmail.com wenden und dabei eine Beschreibung des aufgetretenen Problems und einen Kaufbeleg vorlegen. ARAI verpflichtet sich, die Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
9. Haftung
9.1. Nutzung der Website
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Nutzung der Website und die von ihm übermittelten Informationen. ARAI kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung der Website oder dem Missbrauch der gekauften Produkte ergeben.
9.2. Haftungsbeschränkung
Unter keinen Umständen haftet ARAI für indirekte Schäden wie Einkommens-, Gewinn-, Datenverluste oder andere immaterielle Schäden, die sich aus der Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung der Produkte oder der Website ergeben.
10. Geistiges Eigentum
10.1. Inhalt der Website
Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos usw.) sind ausschließliches Eigentum von ARAI oder seinen Partnern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige Genehmigung von ARAI ist strengstens untersagt und würde eine Verletzung der Rechte an geistigem Eigentum darstellen.
10.2. Marken und Logos
Die auf der Website vorhandenen Marken, Logos und anderen Unterscheidungszeichen sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Ihre Verwendung, Vervielfältigung oder Nachahmung ohne Genehmigung ist strengstens untersagt.
11. Persönliche Daten
11.1. Datenerfassung
ARAI erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden unter Einhaltung der geltenden Gesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen, zur Verbesserung des Kundenservices und zum Versand von Marketingmitteilungen verwendet.
11.2. Kundenrechte
Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Um diese Rechte auszuüben, kann er ARAI per E-Mail unter info.arai.helmet@gmail.com kontaktieren.
11.3. Datensicherheit
ARAI ergreift alle notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten des Kunden zu gewährleisten. ARAI gibt Daten nicht an Dritte weiter, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder mit Zustimmung des Kunden.
12. Höhere Gewalt
ARAI kann nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, d. ). Im Falle eines solchen Ereignisses werden die Verpflichtungen der Parteien für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt.
13. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
13.1. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor Einleitung rechtlicher Schritte eine gütliche Lösung anzustreben.
13.2. Zuständiges Gericht
Im Falle anhaltender Meinungsverschiedenheiten wird die Streitigkeit vor den zuständigen Gerichten am Sitz des ARAI-Hauptsitzes verhandelt.
14. Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
ARAI behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die neuen Bedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für alle Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden.
15. Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Mit der Bestätigung seiner Bestellung erkennt der Kunde an, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und akzeptiert sie vorbehaltlos. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine vertragliche Vereinbarung zwischen ARAI und dem Kunden dar und sind jederzeit auf der Website zugänglich.
Kontaktdaten:
- Adresse : 1 Avenue Albert Einstein, 69100 Villeurbanne
- E-Mail : info.arai.helmet@gmail.com
- Telefon : 07 56 82 15 53