Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12/08/2024

Chez ARAI, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

1. Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons différents types d'informations personnelles, directement ou indirectement, pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience utilisateur.

1.1. Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous nous fournissez volontairement comprennent :

Informations de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit, informations de facturation.
Informations sur les commandes : Historique des achats, produits commandés, préférences d’achat.
Commentaires et avis : Feedback, avis sur les produits, communications avec notre service client.

1.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi, telles que :

Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
Données d'utilisation : Fréquence d'utilisation, actions effectuées sur le site, interactions avec les fonctionnalités.
Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques.

1.3. Informations collectées auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, telles que les plateformes de réseaux sociaux, les partenaires marketing, et les fournisseurs de services de paiement. Ces informations peuvent être combinées avec les données que nous collectons directement.

2. Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

2.1. Fourniture des services

Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements et les retours.
Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'expédition, et des réponses à vos questions.
Personnalisation : Pour personnaliser votre expérience sur notre site, y compris les recommandations de produits et les offres promotionnelles.

2.2. Marketing et promotion

Marketing direct : Pour vous envoyer des newsletters, des promotions, et des offres spéciales, sous réserve de votre consentement.
Publicité ciblée : Pour vous montrer des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts et de vos interactions passées avec notre site.

2.3. Amélioration du service

Analyse de données : Pour surveiller et analyser les performances de notre site, comprendre les comportements des utilisateurs, et améliorer nos services.
Développement de produits : Pour améliorer nos produits existants et en développer de nouveaux en fonction des tendances et des retours clients.

2.4. Sécurité

Prévention des fraudes : Pour détecter et prévenir les fraudes, les abus, et les violations de sécurité.
Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités, et protéger nos droits légaux.

3. Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos informations personnelles uniquement dans les situations suivantes :

3.1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour gérer diverses activités commerciales, telles que le traitement des paiements, l'expédition des commandes, l'analyse des données, et la gestion des campagnes marketing. Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches pour notre compte, et ils sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

3.2. Partenaires marketing

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires marketing pour vous fournir des offres et des publicités susceptibles de vous intéresser.

3.3. Conformité légale

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale.
Protéger et défendre nos droits ou nos biens.
Prévenir ou enquêter sur des actes répréhensibles en relation avec le service.
Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du site ou du public.

3.4. Transferts d'entreprise

Dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à une autre entreprise. Nous vous informerons avant que vos informations ne soient transférées et soumises à une autre politique de confidentialité.

4. Sécurité des Informations Personnelles

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

4.1. Stockage des données

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés à 69100 Villeurbanne. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

4.2. Protection des paiements

Toutes les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées qui sont conformes aux normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.

5. Vos Droits en Matière de Confidentialité

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

5.1. Accès et Rectification

Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes.

5.2. Effacement des Données

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

5.3. Opposition au Traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou dans d'autres situations spécifiques.

5.4. Portabilité des Données

Dans certaines situations, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

5.5. Retrait du Consentement

Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info.arai.helmet@gmail.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

6. Utilisation des Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

6.1. Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour que le site fonctionne correctement et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
Cookies de Performance : Ces cookies nous permettent de mesurer et d'améliorer les performances de notre site.
Cookies Fonctionnels : Ces cookies permettent au site de fournir des fonctionnalités améliorées et de personnalisation.
Cookies Publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.

6.2. Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous désactivez les cookies, certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des modifications éventuelles. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à : ARAI
1 Avenue Albert Einstein, 69100 Villeurbanne
E-mail : info.arai.helmet@gmail.com
Numéro de téléphone : 07 56 82 15 53